辛普森一家

《华尔街日报》：服务业已成为苹果新的增长点，但也存在许多问题。_我的网站

疑犯追踪

A | 这个夏天的周末夜晚，武林广场有点不一样：广场变身繁华大客厅——“音乐任意门”里歌声飞扬，“楼BA”赛场上灌篮高手激战正酣，夜市里的小生意忙碌红火……下班后，许多人在这里找到了舒适的生活“姿势”。

B | 在对iPhone需求疲软给公司前景蒙上阴影的时候，苹果将其快速增长的服务业务作为亮点。这升腾的烟火气，既展现出城市夜生活的蓬勃活力，也彰显着城市治理的精细与温情。然而，服务业务本身也面临着挑战。

C | 苹果首席执行官蒂姆•库克（TimCook）上周致信投资者，警告iPhone销售放缓。“音乐任意门” 普通人也能站上城市C位8月7日晚上7点半，“下班以后”乐队在武林广场准时开唱，带来的是赵雷歌曲专场。

D | 在信中，他强调了服务业务的重要性，透露了第四季度服务业务收入达到108亿美元。在公司的五个业务部门中，苹果只披露了其服务部门的收入。苹果快速增长的服务，包括应用商店、流媒体音乐订阅和移动支付，再次成为该公司的亮点。

E | 数位素不相识的年轻人带着露营桌椅以及小吃、饮料聚起来，在广场一角摆开了“龙门阵”。然而，苹果三分之二的收入仍然依赖于iPhone，其服务业务的增长受到了应用程序商店收入增长放缓、新出现的反托拉斯担忧以及Netflix等公司对苹果支付系统回避的威胁。“我已经连续来了好几次了，能在杭州的繁华中心听音乐会，氛围太好了。你瞧，‘八少女’也在跳舞、伴奏，这里办音乐会太合适了。”来自湖南的小盛是一位博士生，目前在钱塘区一家企业实习，他指着流光溢彩的“八少女”音乐喷泉笑道。苹果没有表现出愿意将其服务部署到自己的设备之外，也没有证明它能够赶上它的竞争对手，如Facebook和谷歌，不断改进其软件，并用大量的个人数据定制其产品。咨询公司Creative Strategies的技术分析师本•巴贾林（Ben Bajarin）认为，技术公司需要改变。”开发服务需要一种非常不同的方法，”他说。服务业务已成为当今科技行业新的增长点，许多硬件公司开始把服务业务作为增长点。从浙江展览馆南广场到“八少女”音乐喷泉周围，观众密密麻麻站了一片，连广场的阶梯上都坐满了人。对于IBM、惠普、戴尔等公司来说，当核心业务增长放缓时，他们寻求转型并非一帆风顺。夏夜的晚风褪去了白天的炙热，带着一丝凉爽，但大家的热情却点燃了整个广场。

F | 这些公司正在转向商业服务，而苹果则专注于消费者。

G | 消费者的口味变化很快。

H | 在这里，音乐成了一扇“任意门”，推开门就能陶醉在民谣的旋律里。

I | 苹果的成功将取决于推广应用程序销售、推广视频内容和新闻订阅等新服务。据悉，这场演出是浙江省文化馆和拱墅区文商旅集团共同打造的“文艺赋美·音乐任意门”活动之一。从今年5月1日开始，每周五和周末，武林广场的“八少女”音乐喷泉前都会准时响起歌声。本次赵雷歌曲专场吸引了千余人观赏。

J | 服务已经成为苹果发展最快的业务部门。2017年，库克设定了到2020年将服务收入翻番至500亿美元的目标。

K | 在上一个财政年度服务收入增长33%至397.5亿美元后，苹果有望实现这一目标。正式演出从晚上7点半开始到10点结束，但是许多歌迷意犹未尽，不愿离去。服务占苹果总收入的15%，高于2016财年的11%。由于采用了新的会计准则，苹果的服务收入继续增长。上周，苹果将上一财年的业绩重新分类，将部分产品收入分为服务业务。自发的“开放麦”活动，持续到晚上11点才散场。

L | 苹果服务业务的增长仍然与iPhone、iPad和Mac的销售密切相关，而苹果的销售正在放缓。

M | 浙江省文化馆工作人员介绍，“音乐任意门”打破了专业舞台的壁垒，不设身份、不限职业，让民间音乐爱好者、普通人都能站上城市C位。苹果表示，去年其活跃设备总数增长了8%，达到14亿台。与2015-2018年复合年增长率超过15%相比，增速开始放缓。磁石效应老牌商圈焕发新活力今年夏天，武林广场上除了“音乐任意门”的演出，还有杭州市商务社区街头篮球武林争霸赛新赛季的回归。这种放缓在中国尤为明显。80支来自辖区楼宇、企业的球队在这里集结，每周五至周日晚上在武林广场展开对决，将持续到9月中旬。由于中国经济增长放缓，智能手机市场竞争激烈，以及腾讯卫信超级应用的普及，中国对iPhone的需求有所下降。原本属于年轻人的街头篮球，成了全城参与的夏夜狂欢。微信依靠苹果的iOS系统来减少iOS和Android之间的系统差异，并提供小程序来降低应用商店的吸引力。应用支持跟踪公司Sensor Tower的数据显示，去年中国的应用商店销售额增长了14%，远低于2012年至2018年超过120%的复合年增长率。然而，库克透露，中国服务业的收入在第四季度创下了历史新高。“八少女”音乐喷泉周围，“球个好市”同步开张。来自山西的小王在武林广场上卖冰绿豆汤、沙冰等夏日冰饮，他说，“每次有乐队演出，我的生意就会好很多，有时一个小时能卖300多元。”我们相信中国有光明的未来，”他在给投资者的信中说。在中国以外，苹果继续享有较高的设备忠诚度。”有歌听、有球看、有市集逛——武林广场上，没有人会空手而归。

N | 以武林广场为圆心，音乐、篮球、市集像磁石一样吸引着大量人气，进而为周边的五大商场带来实实在在的消费客流。今年以来，“音乐任意门”已经办了20余场；杭州女子半程马拉松期间，天水街道联动商圈酒店推出选手专属服务，酒店入住率同比提升30%，商圈3天客流突破80万人次、同比增长45%；全国服务消费季暨“味美浙江”食在杭州餐饮消费欢乐市集活动，武林商圈销售额超2亿元、同比增长35.8%，人流量135.3万人次、同比增长47.4%。研究公司的分析师、诺基亚前高管霍瑞斯·迪迪欧（HoraceDediu）表示，iPhone在现有用户中的保留率预计将高达90%。放眼整个武林商圈，今年1月至6月，客流达1.73亿人次，同比增长17.7%；销售额达130.35亿元，同比增长11.77%。透过武林广场的热闹，我们看到的不只是一场场演出、一场场比赛、一个个摊位——更是老牌商圈焕发新活力的密码。他说，在苹果14亿活跃设备用户中，服务买家仍然占很小的比例，预计未来还会增长。苹果在服务业的历史好坏参半。尽管iTunes和应用程序商店很受欢迎，地图软件最初还是被不准确的信息所困扰，苹果支付系统的发展也并不顺利。应用商店的势头已经放缓，但应用商店的成功掩盖了苹果的其他缺点。投资银行杰弗里（Jeffrey）估计，应用商店对苹果服务业贡献最大，约占总收入的35%。苹果的应用程序商店销售额占30%。根据Sensor Tower的数据，自2014年以来，苹果的应用商店销售额增加了一倍多，达到444.9亿美元。应用商店的收入增长已经放缓，但应用商店的增长正在放缓。Sensor Tower表示，除中国以外，美国应用商店的收入增长去年略有放缓。”这些市场没有开发潜力，印度等增长型市场中普通智能手机用户的购买力远低于美国，”传感器塔移动分析主管兰迪•纳尔逊（Randy Nelson）表示。与此同时，苹果正在等待美国最高法院的裁决。这将决定iPhone用户是否可以起诉苹果，指控苹果垄断应用商店，并寻求反垄断赔偿。一旦法官认定用户的收费是基于此，苹果从应用商店削减30%的费用将面临挑战。Netflix和其他避免将苹果分为Netflix和Fortress Night（史诗游戏）的游戏开发商都试图避免与苹果分享收入。